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中国出版传媒商报:湖北新华鄂州分公司党史学习教育发行战队∣打造党史学习教育园地 全员营销推广

发布时间:2021-07-06
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2021年7月6日第04版

团队档案

战队成员:湖北省新华书店集团鄂州分公司党史学习教育发行战队成员共8位,分别为新华书店鄂州连锁店长曹俊清,鄂州书城副店长周晴,鄂州书城刘颖、徐雪晴、周晓雯、王加琪、方雯,倍阅鄂州职业大学店店长孟祯。

战队特点:由鄂州连锁中心店、大学店抽调主要力量组合而成,能吃苦,敢拼搏,有创意,有耐心,踏实做好“你的红心,我们助你献给党”这一服务宗旨。

为做好主题图书发行工作,湖北新华鄂州分公司党史学习教育发行战队按照“一中心主控,四园地分众开花”的方向严格进行分工:曹俊清主抓团队工作计划制订、复盘,合理安排团队分工,与周晴共同策划实施全员营销激励方案,并协同市场业务部、系统业务部做好机关、校园活动需求的对接转化,实施补充征订。周晓雯、刘颖、徐雪晴、孟祯分别针对性负责党史学习教育机关党课、观影沙龙、青少年活动、大学活动的园地衔接与转化,王加琪负责活动信息搜集、活动流程反馈搜集,方雯配合各园地做好活动落实与记录,整体流程有分工,团队做好衔接,整体运营顺畅平稳,为主题图书发行打下了扎实基础。同时,鄂州分公司还配套出台了激励政策:落实每场党史学习教育给予150元活动单项奖励;连锁部门超额完成党史学习教育图书零售与活动销售任务,进行超产奖励。

打造党史学习教育园地,充分发挥激励机制效能最大化。鄂州分公司在鄂州书城、倍阅鄂州职大店等门店打造了4处党史学习教育园地,活动信息对接到店后在连锁工作群内进行群接龙,选品信息员进行活动时间登记制表,所涉店面店长或主管安排相应场次、环节的服务人员,责任到人。活动结束后,店长、主管组织复盘,选品信息员汇总信息,及时对党史学习教育图书、文具文创产品进行征补。

为将政策用好用足,鄂州分公司连锁部门根据服务环节拆分奖励,将其分解为信息员(提供活动信息的第一人)奖励、初期对接奖励、中期对接奖励、活动落实奖励4个部分,旨在促进全员联系转化活动,促进其他部门加强活动配合。同时,配套出台相应考核措施,完善现场问卷调查制度、一周内回访跟踪制度,安排专人跟踪调查服务满意度,将此作为奖励发放的考核依据,完善基层员工参与活动对接、活动服务的次数计入月度考核与年度评优的考核制度,用制度托底激发员工积极性。

截至目前,鄂州分公司已承接机关企事业单位党史学习教育活动35场,红色主题观影沙龙、“童心向党”故事活动、青少年朗诵活动15场,各类活动通过微党课、红色观影、红色知识竞答、红色图书推荐、红色故事宣讲、红色手工制作等形式,切实让读者沐浴在红色学习的氛围中,通过各项活动累计实现党史学习教育图书发行10万册、销售码洋300万。

全员营销、全流程筹备,全方位做好主题图书发行。为做好主题图书发行,鄂州分公司全流程配合、全员营销、全方位推进。

一是全员营销,多部门合作推广四史学习教育活动园地。鄂州分公司利用4处党史学习教育园地,由经理班子牵头部署,连锁门店负责场地布置、场地宣传与活动承接,市场业务部与系统业务部分别在向机关企事业单位、教育系统进行征订的过程中发放宣传单页。宣传单页一目了然,活动单位通过单页直观了解园地基本情况、可容纳人数、可承接活动类型、可提供的活动流程服务。分公司全员营销,多部门合作推广学习园地,邀请地区宣传部领导启幕第一场在鄂州新华书店举办的党史学习教育活动,并由当地融媒体中心全程报道,迎来了党史学习教育的小高峰。

二是全流程筹备,流程责任分解到人,设置转化战术。将有活动意向的单位对接到店后,活动信息在连锁工作群内进行群接龙,并征集活动服务人员。对于没有及时认领的活动,由视频号管理人员统一对接活动需求,待活动服务人员确定后进行交接。所有环节明确责任划分,并要求服务人员填报《党史学习教育活动对接流程表》。

通过表格对活动初期对接、中期对接、活动确认及执行、活动复盘等环节进行控制,每个环节均设置收费转化环节,尽可能增加活动的经济效益转化。一场活动一张表,提交至连锁信息员处,并由信息员对活动预约、活动执行情况制表登记、总结。各环节流程的把控与战队突破、全员营销的实施,实现了新华书店鄂州连锁“活动来了接得住,接了活动办得好,活动办完回头找”的服务效果,实现了较好的销售业绩。


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